生成に失敗したとき、クレジット返金と結果を確認する｜SebaschaNSの使い方
生成がうまくいかなかったときは、同じ内容をすぐに再実行せず、まず表示内容とクレジット残高を確認しましょう。SebaschaNSの公式FAQでは、生成に失敗した場合、クレジットは自動的に返金されると案内されています。
多くの失敗ケースでは、画面に「クレジットは返金されました。」という文言がそのまま表示され、これが返金の確認になります。この記事では、失敗が起きたときに確認する順番と、表示が出なかった場合の確かめ方を紹介します。
この記事でできること
この記事を読むと、次のことができるようになります。
- 生成に失敗したとき、再実行より先に残す情報が分かる
- 生成前後のクレジット残高を比較できる
- 返金を確認できないとき、重ねてクレジットを使わずに止まれる
- 問い合わせ時に伝える情報を整理できる
対象ユーザー・前提条件
この記事は、SebaschaNSで通常どおり投稿生成などを行っている途中に、自然に失敗が表示された方を対象にしています。
失敗を再現するための生成や、確認目的の再実行は行いません。次回の通常利用から、生成前の残高と時刻を簡単にメモしておくと、失敗時に比較しやすくなります。
対応環境
2026年8月19日時点のWeb版SebaschaNSで確認しています。クレジット残高は、画面左側の「設定」から「プラン・課金」を開くと確認できます。
画面の表示や項目名は、今後の更新で変わる場合があります。ご自身の画面に表示される内容を優先してください。
操作手順
1. 表示された失敗内容を記録
失敗が表示されたら、同じ生成をすぐにやり直さず、まず画面の文言を確認します。「クレジットは返金されました。」と表示されていれば、返金はその時点で処理済みです。そのうえで、次の内容をメモします。
- 失敗が表示されたおおよその時刻
- 画面に表示された文言（省略せず、そのまま）
- 生成結果が表示されたか、表示されなかったか
- 使用していた機能や生成モード
- 入力内容を見直せるよう、機密情報を除いた要点
画面を保存する場合は、氏名、アカウント名、投稿内容、IDなど、問い合わせに不要な個人情報を隠してください。
確認メモの例。製品画面の再現ではありません。
2. 実行前後の残高を確認
画面左側の「設定」から「プラン・課金」を開き、「現在の残高」を確認します。現行画面では「プラン枠」「無料」「購入済み」の3区分が常に表示されており、見出し横のⓘ（クレジット残高の内訳）を開くと、各区分の期限と消費順の説明を確認できます。
生成前の残高を記録していた場合は、失敗後の残高と比較します。生成前の記録がない場合、現在の残高だけで「何C減り、何C戻った」と判断することはできません。推測で返金済みと決めず、確認できなかったことをメモしてください。
実際の現行画面を匿名化した例です。残高やプラン名は、ご自身の画面で確認してください。
3. 自動返金の反映を確認
公式FAQでは、生成に失敗した場合、クレジットは自動的に返金されると案内されています。
記事・スレッド・長文の生成や、おすすめ候補の更新などでは、失敗表示と同時に「クレジットは返金されました。」と明示されます。この表示が出ていれば、返金は失敗表示の時点で処理されています。表示が出ていない、または判断できないときは、すぐに同じ生成を繰り返さず、表示文言と残高を記録したまま次の確認へ進みます。
4. 再実行前に入力と接続を見直す
再実行する前に、次の点を確認します。
- 入力欄に不足や、意図しない文字列がないか
- ブラウザや端末の通信が安定しているか
- 生成結果が別の場所に表示されていないか
- 失敗表示と現在の残高を記録できているか
なお、「生成は続いています。完了すると下書きに保存されます」という表示は失敗ではなく、生成が継続中の状態です。この場合は再実行せず、しばらく待ってから下書き一覧を確認してください。再実行すると二重にクレジットを消費する可能性があります。
返金状況が分からない、または同じ失敗が続いている場合は、確認のために生成を重ねないでください。問い合わせに切り替えると、追加のクレジット消費を避けやすくなります。
5. 問い合わせに必要な情報
返金や結果を確認できない場合は、公式お問い合わせ窓口を利用します。次の情報があると、起きたことを伝えやすくなります。
- 失敗が起きたおおよその日時
- 利用していた機能と生成モード
- 画面に表示された文言
- 生成結果が表示されたかどうか
- 生成前後の残高（記録している場合のみ）
- 利用していたブラウザや端末
これらは、今回確認した公式ページに掲載された必須項目ではありません。送信前に、問い合わせに不要な個人情報や機密情報が含まれていないか確認してください。
完了した状態
次の状態になれば、再実行前の確認は完了です。
- 失敗表示、発生時刻、結果の有無を記録した
- 生成前の記録がある場合、現在の残高と比較した
- 返金状況を確認できない場合、返金済みと推測していない
- 再実行するか、問い合わせへ切り替えるかを落ち着いて判断できる
「返金されたはず」と決めつけることではなく、確認できた事実と確認できない点を分けられた状態が完了です。
うまくいかない場合
「プラン・課金」が見つからない場合は、画面左側の「設定」を開き、表示される項目を確認してください。表示名がこの記事と異なる場合は、現在の画面を優先します。
生成前の残高を記録していなかった場合は、今回の増減を正確に特定できません。現在の残高、失敗表示、時刻だけを記録し、同じ生成を確認目的で繰り返さずに問い合わせてください。
よくある質問
返金はすぐに反映されますか？
「クレジットは返金されました。」の表示が出た場合、返金はその時点で処理済みです。表示がないのに残高が戻っていないと感じたときは、時間をおいて確認するか、お問い合わせください。
返金されるクレジット数は決まっていますか？
失敗した生成で消費した分が返金の対象です。ただし、おすすめ候補の更新のように一部でも結果が得られた場合は、返金されないことがあります。判断できない場合は、生成前後の残高を添えてお問い合わせください。
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最終確認日・更新履歴
- 最終確認日: 2026年8月19日
- 2026年8月21日: 失敗時の返金表示（「クレジットは返金されました。」）、残高内訳の表示位置、生成継続中の表示について現行実装に合わせて更新。
- 2026年8月19日: 初版。公式FAQの自動返金案内と、現行Web版の残高確認項目を確認して作成。